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  • Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

XLMOTO legt grossen Wert auf Datenschutz sowie auf Offenheit und Transparenz bei der Verarbeitung von Personendaten. Aus diesem Grund haben wir eine Datenschutzerklärung, der betroffene Personen entnehmen können, wie ihre Personendaten verarbeitet und geschützt werden.


Wer ist für Personendaten verantwortlich?

Das schwedische Unternehmen Pierce AB / XLMOTO ist nach dem anwendbaren Datenschutzrecht für die Personendaten betroffener Personen verantwortlich.

Pierce AB / XLMOTO
Elektravägen 22
126 30 Hägersten
Schweden

Unternehmensregister: Bolagsverket/Schwedisches Gesellschaftsregister
Registernummer: 556763-1592
Vertretungsberechtigter: Henrik Zadig
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: OSS VAT NO SE556763159201

Welche arten von Personendaten erfassen wir?

Wir verarbeiten alle uns zur Verfügung gestellten Daten, einschliesslich der folgenden Kategorien:

  • Kontaktinformationen wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
  • Bestelldaten
  • IP Adresse
  • Klicks auf Artikel und Angebote (Datenanreicherung)
  • Frühere Einkäufe
  • Navigation und Klicks auf der Website und in Emails
  • Hinzugefügte Fahrzeuge

Warum brauchen wir personendaten?

Online-Einkauf

Wir verwenden Personendaten zur Verwaltung von Online-Einkäufen bei XLMOTO, zur Bearbeitung von Bestellungen und Rücksendungen über unsere Online-Dienste und zur Benachrichtigung der Kunden über den Lieferstatus oder eventuelle Probleme mit der Zustellung ihrer Artikel. Ausserdem werden Personendaten zur Bearbeitung von Beschwerden und Garantiefragen zu Produkten genutzt. Personendaten werden zur Identifizierung des Nutzers und der Feststellung seines gesetzlichen Mindestalters für Online-Einkäufe.

Automatisierter Entscheidungsprozess

Bei Kunden, die Kreditkauf als Zahlungsart beantragen, führen wir einen automatisierten Entscheidungsprozess zum Kreditantrag durch.

Direktmarketing

Wir nutzen die Personendaten unserer Kunden, um ihnen per E-Mail und SMS, Angebote und Einladungen zukommen zu lassen. Für optimale Erfahrungen mit XLMOTO versorgen wir unsere Kunden mit relevanten Informationen, empfehlen ihnen Produkte, erinnern sie an Artikel in ihrem Warenkorb und schicken ihnen personalisierte Angebote. Diese tollen Services basieren auf früheren Käufen, Klicks und angesehenen Artikeln und auf anderen, von den Kunden zur Verfügung gestellten Informationen.

Kundenservice

Wir verwenden Personendaten zur Verwaltung von Anfragen, zur Bearbeitung von Beschwerden und Garantiefragen zu Produkten und zum technischen Support per E-Mail, Chat, Telefon oder über soziale Netzwerke.

Außerdem können wir diese Daten für die Kontaktaufnahme bei Problemen mit Bestellungen verwenden.

Entwicklung und Verbesserung

Wir nutzen Personendaten, um unsere Dienstleistungen, Produkte und Systeme für unsere Kunden zu bewerten, weiterzuentwickeln und zu verbessern. Zu diesem speziellen Zweck analysieren wir die Daten nicht im einzelnen. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich mit pseudonymisierten Daten.

Dazu gehören auch Analysen, um unsere Dienstleistungen benutzerfreundlicher zu gestalten, zum Beispiel Änderungen an der Benutzeroberfläche zur Vereinfachung des Informationsflusses oder das Hervorheben von Funktionen, die häufig von unseren Kunden in unseren digitalen Kanälen verwendet werden. Außerdem dienen sie zur Verbesserung unserer IT-Systeme, um die Sicherheit für unsere Besucher und Kunden allgemein zu erhöhen.

Die Analyse dient auch dazu, den Logistikablauf durch die Prognose von Einkäufen, Lagerbeständen und Lieferungen kontinuierlich zu verbessern. Sie dient außerdem dazu, die Ressourcenkapazität unter dem Nachhaltigkeitsaspekt zu verbessern, indem Einkäufe und Lieferplanung effizienter gestaltet werden.

Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen

Wir verwenden Personendaten für die Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen sowie zur Umsetzung von Gerichtsurteilen und behördlichen Entscheidungen.

Personendaten werden auch verwendet, um Buchhaltungsdaten gemäß der Buchführungspflicht zu erfassen und zu prüfen.

Verhindern von Missbrauch und Kriminalität

Wir verwenden Personendaten zur Schadensprävention, indem wir sicherstellen, dass unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen eingehalten werden, sowie zur Verfolgung und Prävention von Missbrauch unserer Dienstleistungen.

Aus Sicherheitsgründen erfassen wir Personendaten auch durch Videoüberwachung, um Vorfälle verfolgen zu können und strafbare Handlungen in unseren Geschäften zu verhindern und zu melden.

Wir verwenden Personendaten zur Prävention und Verfolgung von Missbrauch unserer Online-Dienstleistungen sowie Schäden und Betrug, indem wir das Online-Einkaufsverhalten analysieren.


Was ist die rechtsgrundlage für die verarbeitung?

Online-Einkauf

Die Verarbeitung von Personendaten ist erforderlich, damit XLMOTO Bestellungen verwalten und an die Kunden liefern kann (Erfüllung eines Vertrags).

Direktmarketing

Die Verarbeitung von Personendaten beruht auf dem berechtigten Interesse von XLMOTO.

Kundenservice

Die Verarbeitung von Personendaten beruht auf dem berechtigten Interesse von XLMOTO.

Entwicklung und Verbesserung

Die Verarbeitung von Personendaten beruht auf dem berechtigten Interesse von XLMOTO.

Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen

Die Verarbeitung von Personendaten ist für XLMOTO erforderlich, um seine rechtlichen Verpflichtungen zu erfüllen.

Verhindern von Missbrauch und Kriminalität

Die Verarbeitung von Personendaten zur Verhinderung von Missbrauch unserer Dienstleistungen erfolgt aufgrund unseres berechtigten Interesses.


Wer hat zugang zu Personendaten?

Die Daten, die wir von unseren Kunden erheben, werden im Europäischen Wirtschaftsraum („EWR“) gespeichert, können aber auch in ein Land außerhalb des EWR übermittelt und dort verarbeitet werden. Die Weitergabe von Personendaten erfolgt nach geltendem Recht.

Weitergabe, Verkauf und Austausch von Personendaten zu Marketingzwecken an Dritte sind ausgeschlossen. Die Weitergabe von Daten an Dritte dient ausschließlich dazu, unseren Kunden unsere Dienstleistungen zur Verfügung stellen zu können.

Die Weitergabe von Personendaten an Dritte erfolgt an und dient ausschließlich dazu:

  • Unseren Kunden die oben genannten Dienstleistungen zur Verfügung stellen zu können
  • Kommunikationsagenturen zu ermöglichen, Kunden Bestellbestätigungen senden
  • Lager-und Versanddienstleistern zur Zustellung der Bestellung
  • Zahlungsdienstleister für Zahlungen"

Die Weitergabe von Daten an Dritte dient ausschließlich dazu, unseren Kunden die oben genannten Dienstleistungen zur Verfügung stellen zu können. Das betrifft in diesem Fall Medienagenturen und Anbieter für den Vertrieb von physischem und digitalem Direktmarketing.

Wir möchten darauf hinweisen, dass viele dieser beauftragten Unternehmen eigene Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Verarbeitung von Personendaten haben.

Bei der Weitergabe außerhalb des EWR hält sich XLMOTO bei Ländern ohne Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission an die Standard Contractual Clauses und den Privacy Shield.


Wie lange werden die Daten gespeichert?

Wir werden Ihre Daten speichern, um Ihre Rechte gegenüber uns und in Übereinstimmung mit den Buchführungsregeln in Ihrem Land zu erfüllen.

Danach werden die Personendaten gelöscht.


Welche rechte haben betroffene personen?

Recht auf Zugang

Betroffene Personen haben das Recht, jederzeit Auskunft über ihre bei uns gespeicherten Daten zu verlangen. Betroffene Personen können sich an XLMOTO wenden, um ihre Personendaten per E-Mail zu erhalten.

Recht auf Berichtigung

Die betroffene Person hat das Recht, die Berichtigung oder Vervollständigung ihrer Personendaten zu verlangen, wenn diese unrichtig oder unvollständig sind.

Recht auf Löschung

Betroffene Personen haben jederzeit das Recht auf Löschung ihrer von XLMOTO verarbeiteten Personendaten, außer in den folgenden Fällen

  • Laufender Fall bezüglich einer Bestellung mit dem Kundenservice
  • Missbrauch oder Verdacht auf Missbrauch unserer Dienstleistungen in den letzten vier Jahren
  • Wenn im Zusammenhang mit einem Kauf eine Pflicht zur Buchführung besteht und Personendaten gespeichert werden müssen

Recht auf Widerspruch gegen das Direktmarketing

Betroffene Personen haben das Recht, dem Direktmarketing zu widersprechen, einschließlich der Datenanreicherung für das Direktmarketing.

Sie können das Direktmarketing deaktivieren, indem Sie die Anweisungen in jeder Marketing-Nachricht befolgen.

In diesem Fall kann XLMOTO der betroffenen Person keine Angebote oder Informationen im Zusammenhang mit Direktmarketing mehr senden, denen der Kunde zuvor zugestimmt hatte.

Wenn Sie die Datenanreicherung deaktivieren möchten oder ein bestimmtes Fahrzeug aus Ihrem Profil entfernen möchten, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.

Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde:

Betroffene Personen, die der Ansicht sind, dass XLMOTO ihre Personendaten falsch verarbeitet, können sich an uns wenden. Außerdem haben sie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.


Cookies

Unsere Seite arbeitet mit Cookies. Einige davon sind erforderlich, andere helfen, einen personalisierteren Service anzubieten. Im Folgenden finden Sie die Details darüber, wie wir Ihren Besuch auf der Seite verfolgen und Anweisungen, wie Sie dies deaktivieren können.

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf einem Computer oder Mobilgerät gespeichert und bei jedem neuen Zugriff auf die Website abgerufen wird. Nutzer unserer Dienstleistungen stimmen der Verwendung von Cookies automatisch zu.

Wie verwenden wir Cookies?

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  • Außerdem verwenden wir Cookies von Drittanbietern, die Cross-Site-Tracking durchführen, damit wir unseren Nutzern auch Marketing auf anderen Websites/Kanälen anbieten können.

Welche Arten von Personendaten erfassen wir?

Wir verbinden Ihre Cookie-ID mit Ihren persönlichen Daten, wenn Sie einen Einkauf tätigen oder sich für einen Newsletter anmelden.

Wer hat Zugang zu Personendaten?

Die Weitergabe von Daten an Dritte dient ausschließlich dazu, unseren Kunden die oben genannten Dienstleistungen zur Verfügung stellen zu können. Das betrifft in diesem Fall Analysetools zur Erhebung statistischer Daten zur Optimierung unserer Website und zum Angebot relevanter Inhalte.

Was ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung?

Wir verknüpfen Cookies nur dann mit Personendaten, wenn der Nutzer auch Kunde ist. Die Verarbeitung von Personendaten erfolgt nach der Zustimmung des Kunden zur Verwendung von cookies.

Wie lange werden die Daten gespeichert?

XLMOTO speichert keine Personendaten, es sei denn, Sie sind Kunde oder für den Newsletter angemeldet (sehen Sie Datenschutzerklärung).

Wie kann man Daten löschen?

Cookies lassen sich über den Browser problemlos vom Computer oder Mobilgerät entfernen. Hinweise zum Umgang mit Cookies und dazu, wie diese gelöscht werden, gibt es im „Hilfe“-Menü des Browsers. Cookies lassen sich ganz deaktivieren oder der Browser wird so eingestellt, dass der Nutzer jedes Mal benachrichtigt wird, wenn ein neues Cookie an seinen Computer oder Mobilgerät gesandt wird. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass nicht alle Funktionen unserer Website genutzt werden können, wenn Cookies deaktiviert sind.